Napsal: Michal Martoch
Efektivní řízení lidí, kteří vykonávají práci z domova, vyžaduje změnu přístupu. Na základě naší dlouhodobé zkušenosti v oblasti práce z domova se jedná především o oblast hodnocení a odměňování na základě odvedené práce, správné nastavení pracovní doby, využívání individuálních talentů lidí, příležitost práce z domova v případě nemoci či jiných omezení a u znalostních pracovníků také kvalitní znalost nástrojů pro online komunikaci.
Hodnocení a odměňování podle odvedené práce
Pokud hlídáte více odpracované hodiny než skutečné výsledky, měli byste vážně přemýšlet o změně přístupu. Doba pobytu na pracovišti totiž nevypovídá vůbec nic o množství a kvalitě odvedené práce. Vyměňte proto kontrolu "pobytu na pracovišti" za měření skutečně dosažených výsledků. Je s podivem, kolik vedoucích pracovníků netuší, čím se zabývají jejich podřízení o několik stolů dále.
Jedním z řešení je vhodně nastavené projektové řízení, kde jsou jednoznačně stanoveny jednotlivé úkoly, zdroje, kvalita a termíny dodání. V takové prostředí se pak již nemůže nikdo vymlouvat, že něco nestihl (pokud k tomu neměl vážný důvod). Navíc lze srovnávat jednotlivé pracovníky mezi sebou, což vám může poskytnout důležité poznatky o jejich schopnostech. V případě denních rutinních činností, které nelze převést na projekt, je možné tyto činnosti převést na měřítka, následně pro ně stanovit cíle v čase a pak pravidelně sledovat jejich vývoj.
Jasné vytvoření cílů a měřítek povede již ve střednědobém horizontu ke zlepšení výsledků. Lidé totiž chtějí vědět, jaké mají povinnosti, pravomoci a zodpovědnosti. Obzvláště znalostní pracovníci očekávají prostor pro vlastní iniciativu a samostatnou práci. K tomu však potřebují vedoucího, který ví, co jejich práce obnáší a umí je správně motivovat a podporovat. Pro rychlé dosažení požadovaných výsledků a eliminaci případných problémů doporučujeme využít rady odborníků.
Nastavení pracovní doby při práci z domova
Upravte pracovní smlouvu se zaměstnancem tak, že si dohodnete, kdy a jak bude pracovat. Pro jednoho je efektivnější pracovat v noci a pro jiného přes den v závislosti na jeho osobním biorytmu. Naučte se to vnímat jako fakt, který prospěje vaší firmě. Získáte tím vyšší efektivitu práce a spokojenost zaměstnanců.
Pro začátek kombinujte u jednotlivých pracovníků práci na pracovišti a práci z domova. Důležité je také jasné stanovení prácovní doby v předem dohodnutých časech. Budete tak vždy vědět, kdy daný pracovník pracuje a snadno se s ním můžete spojit.
Příklad 1:
| Pondělí, úterý, středa práce na pracovišti zaměstnavatele |
8:00 - 16:30 |
| Pondělí, úterý, středa práce z domova večer |
20:00 - 23:00 |
Čtvrtek, pátek práce z domova
|
20:00 - 24:00 |
Příklad 2:
| Pondělí až pátek práce z domova dopoledne |
8:00 - 12:00 |
| Pondělí, úterý, středa, čtvrtek práce z domova večer |
18:00 - 23:00 |
Pátek odpoledne
|
volno |
Příklad 3:
| Pondělí práce na pracovišti zaměstnavatele |
10:00 - 18:30 |
Úterý, středa, čtvrtek práce z domova
|
15:30 - 24:00 |
| Pátek práce na pracovišti zaměstnavatele |
10:00 - 18:30 |
Podle zákoníku práce se na zaměstnance pracující mimo pracoviště zaměstnavatele nevztahuje ustanovení o rozvržení stanovené týdenní pracovní doby. Plně postačuje, když si pracovník odpracuje svých 170 hodin za měsíc podle předem stanoveného a pevného harmonogramu. Vše záleží na vzájemné dohodě a konkrétních potřebách firmy z hlediska porad, schůzek se zákazníky apod. Můžete si přečíst také další informace o úpravách v zákoníku práce mimo pracoviště zaměstnavatele.
Nemoc zaměstnance nebo jiné překážky v práci
Velkou výhodou práce z domova je možnost pokračovat v práci i v době nachlazení, nemoci nebo jiné překážky práci (např. nemocné dítě). V ČR je průměrná nemocnost kolem 5%, což představuje průměrné roční náklady ve výši více než poloviny průměrné mzdy, tedy cca 10-12 tisíc ročně na jednoho zaměstnance.
Možná by stálo za to se zamyslet, kolik zaměstnáváte pracovníků ve vaší společnosti a jaké jsou vaše průměrné náklady na nemocné zaměstnance? Snadno si tak spočítáte přínos práce z domova.
V případě zavedení částečné práce z domova budete schopni více než polovinu těchto nákladů ušetřit. Po vzájemné domluvě, kdy uděláte ústupek zaměstnanci, jej s velkou pravděpodobností udělá i on pro vás a bude pracovat z domova i když se nebude cítit úplně nejlépe.
Maximální využívání nástrojů pro online komunikaci
Znalostní pracovníci při práci z domova potřebují často komunikovat s ostatními spolupracovníky stejně jako se zákazníky, dodavateli apod. Existuje celá řada nástrojů a řešení na podporu online komunikace a spolupráce jako:
Bude to chvíli trvat, než se s nimi naučíte účinně pracovat. Z vlastní zkušenosti však víme, že již po několika týdnech to přinese výrazné zefektivnění vaší práce.
Znalost talentu a silných stránek pracovníků
Důležitým předpokladem pro trvale úspěšnou a kvalitní práci je znalost talentů jednotlivých pracovníků a způsobů jejich maximálního využití. Každý člověk má jedinečné schopnosti, jenž mohou být pro zaměstnavatele velice přínosné. Zaměřte se proto na odhalování schopností jednotlivých pracovníků. Jejich talenty a silné stránky co nejvíce podporujte. Získáte tak vynikající tým motivovaných lidí s chutí rozvíjet a podporovat růst vaší firmy. Postupně se v této oblasti začínají objevovat kvalitní metody a testy jako Strengthsfinder, Lominger, Hoganovy testy profesní diagnostiky, které můžete využít.