Napsal: Michal Martoch Datum: 14.12.2008
Telekonference je způsob skupinové komunikace přes Internet s využitím vhodných softwarových nebo hardwarových řešení. Existuje několik alternativ řešení, od bezplatných až po plně profesionální.
Telefonování přes Internet nebo telekonference pro 2 účastnické strany
Nejznámějším řešením zdarma pro telefonování přes Internet je Skype (návod na instalaci a provoz Skype (PDF) zdarma), další jsou například ICQ, MSN nebo Google Talk (v současné době pouze v anglickém jazyce). Pro domácí použití a malé firmy do několika desítek zaměstnanců je to plně dostačují.
Skype, ICQ, MSN a další se běžně využívají pro spojení 2 osob. Opomíjenou možností využítí je pořádání telekonference 2 účastnických stran, kdy každá z nich může mít 5 i více členů. Jednoduše se postaví notebook nebo mikrofon do středu stolu a všichni zúčastnění mohou volně diskutovat.
Nevýhody řešení zdarma:
- nulová garance spojení a kvality přenosu, která může způsobovat výpadky a přerušování při komunikaci
- některý software obsahuje nepříjemnou reklamu
- nutná instalace na lokální disk počítače
- podmínka registrace uživatelského účtu
- některé programy (např. Skype) využívají váš počítač jako ústřednu, která méně výkonné počítače výrazně zpomaluje
V případě vnitrofiremního využití je důležité neopomenout fakt, že řešení zdarma jsou veřejné a nelze předcházet jejich zneužití ze strany zaměstnanců, kteří tak mohou v pracovní době řešit své soukromé hovory nebo využívat implementovaný chat pro komunikaci mimo firmu.
Pro firmy je vhodnější využít placené profesionální programy a řešení. Ty existují v cenových relacích od desítek tisíc až po několik miliónů korun. Svému provozovateli však dávají určitou záruku poskytovaných služeb, které nejsou garantovány v případě bezplatných řešení. Některá profesionální řešení také umožňují telekonference a telefonování přes Internet přímo z internetového prohlížeče bez nutnosti instalace. Jsou tak dobře využitelné například pro zákaznické centrum.
Telefonování z Internetu na pevný nebo mobilní telefon
Pro účely telefonování z Internetu na pevný či mobilní te existují služby, tzv. VoIP - Voice over Internet Protocol. Je to způsob, jak lze telefonovat za nižší náklady, než jaké nabízí tradiční operátoři. Po získání veřejného telefonního čísla můžete hovory také přijímat.
Další nespornou výhodou jsou nulové poplatky za zřízení a provoz linky. Platíte pouze za to, co skutečně provoláte. Nedostáváte měsíční účty, ale u svého poskytovatele si nabijete kredit a ten postupně čerpáte.
Telekonference pro více účastníků
Telekonference je jedinečné řešení v případě spojení více účastnických stran. Často se jedná o nástavbu programů pro telefonování 2 účastníků nebo účastnických stran.
Nejznámějším zástupcem bezplatných řešení je i zde program Skype, který nabízí spojení až 10 účastniků nebo účastníckých stran zdarma. V placené verzi je to až 500 účastníků. Pro více účastníků je nutné disponovat kvalitním připojením k Internetu a také výkonnějším počítačem. V opačném případě dochází k výpadkům nebo občasnému přerušení. Pro domácnosti a malé firmy je toto řešení naprosto dostatečné a vřele ho doporučujeme.
Pro střední a velké společnosti je nejlépe využít hardwarové videokonferenční zařízení nebo profesionální softwarové řešení. Obě varianty mají své výhody i nevýhody a záleží na konkrétní potřebě firmy, pro které z nich se rozhodne. Rychlost inovací a škála nabízených možností je v této oblasti obrovská. Vzhledem k cenové náročnosti je lépe přenechat výběr na poradenské firmě, která se na trhu orientuje a nalezne řešení podle skutečných potřeb firmy.
Doporučená rychlost připojení pro telekonference a videokonference
- Telekonference pro 2 účastnické strany - Minimum 64 kb/s, Doporučená 128 kb/s
- Telekonference pro více účastníků - Minimum 256 kb/s, Doporučená 512 kb/s
- Videokonference - Minimum 256 kb/s, Doporučená 1-2 Mb/s (používá se webová kamera)
Pokud si nejste jistí rychlostí svého připojení, můžete využít některé z online řešení na měření rychlosti připojení k Internetu např. Radiokomunikace, SpeedMeter.
Jak na telekonference!
Další videa s ukázkami práce a komunikace online nebo práce z domova >